Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 847,56 TL EFT Ücretinin İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası Tekirdağ Şubesi nezdindeki maaş hesabımdan internet bankacılığı aracılığıyla 1.000.000,00 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabımdan EFT ücreti olarak 797,68 TL ve BSMV tutarı olarak 39,88 TL olmak üzere toplam 847,56 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Söz konusu EFT işlemi öncesinde TEB Operasyon Merkezi tarafından +90 216 225 32 44 numaralı telefondan aranarak işlem onayım alınmış, ancak bu görüşmede işlem nedeniyle tahsil edilecek EFT ücreti ve diğer masraflar konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca internet bankacılığı üzerinden işlem esnasında gördüğüm onay ekranında ya da işlem sonrası oluşturulan dekontta da herhangi bir ücret bilgisinin yer aldığını görmedim.

Konu üzerine TEB Tekirdağ Şubesi ile iletişime geçerek ayrıntılı bilgi talep ettim. Müşteri temsilcisi S**** G******* gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlayacağını belirtmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise maaş müşterisi olmama rağmen, işlemin tutarının yüksek olması gerekçe gösterilerek bu ücretin tahsil edildiği ifade edildi ancak yapılan kesinti makul ve tatmin edici bir şekilde açıklanamadı.

Maaş müşterisi olmama, işlem öncesinde ücret ve masraflar hakkında açık ve yeterli şekilde bilgilendirilmemiş olmama ve kesintinin gerekçesinin net olarak ortaya konulamamasından dolayı hesabımdan tahsil edilen toplam 847,56 TL EFT ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.