Kart Aidatı İadesi Ve Duty Free Bonus Hakedişi İçin Acil Çözüm Talebi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait sonu 1413 ile biten TEB Dijital kredi kartımdan 30.06.2026 tarihinde 780 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesi için 12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.15’te müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve kart aidatı için işlem yapılmasını talep ettim. Ancak temsilci işlem yapamayacağını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Kartımı iptal ettirmek istememe rağmen bu işlemi bile gerçekleştiremeden görüşme sonlandırıldı.

Ayrıca bankanıza ait sonu 2281 ile biten Bonus kredi kartımla Haziran ayında Duty Free kampanyasına katıldım. 29.05.2026 tarihinde 2.868,87 TL tutarında alışverişimi Duty Free’de yapmama ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus kartıma yatmadı.

Hem kart aidatı konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sonu 1413 ile biten kartımdan alınan 780 TL aidatın iadesini, hem de sonu 2281 ile biten kartımla katıldığım Duty Free kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca 12.07.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemin incelenerek tarafıma yaşatılan olumsuz deneyimle ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.