TEB Pos Hizmeti İptal Edilmediği İçin Haksız Ücret Talebi

15 Temmuz 2025 itibarıyla Adana Kozan’da bulunan Mete Eczanesi isimli iş yerimi kapattım ve aynı gün TEB Toros Şubesi’ndeki müşteri temsilcime bilgi vererek pos hizmetimin iptalini talep ettim. Aynı pos cihazı üzerinden iki farklı banka ile çalışıyordum; diğer banka olan İş Bankası posumu sorunsuz şekilde iptal ederken, TEB pos hizmetimi iptal etmemiş.

Eczacılar Birliği anlaşması sebebiyle SGK ödemelerim TEB hesabıma yatmaktaydı ve eczanemi kapattıktan sonra bu ödemeler yatmadığı için tarafıma pos kullanım ücreti yansıtılmaya başlanmış. Ben bu durumdan ancak Mayıs 2026’da, 3.758,46 TL tutarında ücret yansıtıldığına dair SMS geldikten sonra haberdar oldum ve hemen şubedeki yeni müşteri temsilcisine durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, konuyu genel müdürlüğe ileteceğini, geçmişe dönük pos ücretlerinin tarafıma yansımış göründüğünü ve 7 Mayıs tarihinde pos iadesini sisteme girdiğini belirtti.

Ancak bugün tekrar bankadan tarafıma SMS ulaştı ve borcun 4.597 TL olduğu bildirildi. İş yerimi kapattığımı ve pos iptal talebimi hem eski hem yeni temsilcime açıkça iletmeme rağmen, bu ücretlerin hâlâ tarafıma yansıtılmasına gerçekten şaşkınım ve açıkçası mağdur durumdayım. Uzun süredir çalıştığım TEB’den, hesabımda eksi bakiye olarak görünen ve benden talep edilen bu tutarın tamamını iptal etmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.

Süreç boyunca gerekli bilgilendirmeleri hem şubeye yaptığımı hem de bankaya iki kez ulaşıp işlem talebinde bulunduğumu özellikle vurgulamak isterim. Bu nedenle, pos hizmetimin fiilen kullanılmadığı ve iş yerimi kapattığım tarih dikkate alınarak, söz konusu pos kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin silinmesini bekliyorum. Tüm banka çalışanları ile olan yazışmalar elimde mevcuttur, istenildiği takdirde banka ile paylaşabilirim.