Çağrı Merkezinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Ekstre Hareketleri Açıklama Talebi

TEB Bankası’ndaki hesabıma ait ekstrede son 2 aydır anlam veremediğim, kafamı karıştıran bazı hareketler bulunuyor. Bu hareketlerin ne olduğunu ve detaylarını öğrenmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sistem önce yapmak istediğim işlemi soruyor ve tuşlama yapmamı istiyor. Gerekli tuşlamaları yapmama rağmen sistem bunları algılamıyormuş gibi davranıyor ve her seferinde beni tekrar ana menüye geri atıyor. Bu nedenle hiçbir denememde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve ekstredeki hareketlerimle ilgili bilgi alamadım.

Ekstrede yer alan bu hareketlerin tarafıma detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca ihtiyaç duyduğum her an çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.