Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaratan Bonusun Geri Alınması

TEB Bankası’na ait SHE Card Troy kartım için telefonla aranarak 2.000 TL Bonus kampanyasına dahil edildim. Görüşme sırasında kampanya koşullarını uyguladığım takdirde 2.000 TL Bonus kazanacağım söylendi, ben de belirtilen şekilde 2.000 TL ve üzeri harcama yaptım ve bonusum yüklendi. Ancak bu bonusun belirli bir sürede kullanılmazsa geri çekileceğiyle ilgili telefonda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

6 Şubat’ta yüklenen bonusum daha sonra haberim olmadan geri alınmış. Bayram öncesi arife günü, çocuklarıma bayramlık almak için LCW’de alışveriş yaparken kasada bonusumun olmadığını öğrenince mağduriyet yaşadım. Bonusum olduğunu bilerek alışverişe gittim, ödeme anında bonusların geri çekildiğini görmek hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı.

Tanınmış bir hakkın, müşteriye açık ve net bir şekilde süre veya şartlar belirtilmeden sonradan geri alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma tanımlanan 2.000 TL bonusun yeniden kartıma yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.