to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Sözleşmeye Aykırı EFT/Fast Ücreti Kesildi
Türkiye Ekonomi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve devlet kurumunda çalışıyorum. Maaş müşterilerinin EFT/Fast işlemlerinden ücret alınmayacağına dair sözleşmede açık hüküm bulunmasına rağmen, bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemde hesabımdan EFT/Fast ücreti kesildi. Yaklaşık 3 aydır maaş müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım ya da bugün ilk kez fark ettim.
Banka şubesindeki müşteri temsilcisine telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri de sorunu çözemedi ve sözleşme hükmüne rağmen bu kesintinin neden yapıldığını net bir şekilde açıklayamadı.
Sözleşmede belirtildiği şekilde maaş müşterilerinden EFT/Fast ücreti alınmaması gerektiğini, bugün yapılan haksız ücret kesintisinin hesabıma iadesini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabın IBAN numarasının son 4 hanesi 1789’dur.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'e maaş müşterisi olarak EFT/Fast ücretinin kesilmemesi gerektiğini belirttim, ancak ücret kesildi ve şube ya da telefon bankacılığı üzerinden iletişim kuramadım, sorun hâlâ çözülmedi.
