Maaş Müşterisinden Hafta Sonu Fast İşlemi İçin Alınan Komisyon Adil Değil

TEB Bankası’nda maaş müşterisiyim ve mobil uygulama üzerinden hafta sonu mesai saatleri dışında fast işlemi yaptığımda hesabımdan komisyon kesildi. 05.09.2025 tarihinde, işlem numarası 00009829 ile bu durumu yaşadım. Diğer çalıştığım iki bankada böyle bir uygulama yok ve maaş müşterisi olarak bu durumdan oldukça rahatsızım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonu mesai saati dışında fast işlemlerinde komisyon alındığı, EFT’de ise alınmadığı belirtildi. Ancak EFT zaten sadece mesai saatlerinde yapılabiliyor ve bu durum bana haksızlık gibi geliyor. Daha önce bu tür bir kesinti olup olmadığını fark etmemiştim, ancak uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Hem kesilen komisyonun iadesini hem de maaş müşterilerinden bu tür işlemler için komisyon alınmaması yönünde uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum.