TEB Maaş Hesabında EFT Ücretinin Alınması Mağduriyet Yaratıyor

İş yerimin maaş anlaşması nedeniyle TEB’de hesap açıldı ve maaş kartı olarak TEB banka kartı verildi. Bu ay itibarıyla maaşımı bu kart üzerinden kullanmaya başladım. Ancak diğer bankalarda maaş kartlarında alışık olduğum gibi EFT işlemlerinin ücretsiz olmasını beklerken, mesai saatleri içinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminde 6,39 TL ücret kesildiğini fark ettim.

Bunun üzerine durumu sormak için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, bilgi almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Maaş hesabı için zorunlu olarak geçiş yaptığımız bir bankada, en temel işlem olan EFT’nin ücretli olması ve bunu öğrenmek için de işimi gücümü bırakıp şubeye gitmemin istenmesini oldukça mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

Her bankada maaş kartlarında olduğu gibi, TEB’in de maaş hesabı üzerinden yapılan EFT işlemlerini ücretsiz hale getirmesini ve kesilen 6,39 TL EFT ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.