to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Tamamlandıktan Sonra Rehin Hâlâ Sürüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
26.04.2023 tarihinde TEB İkitelli Şubesi üzerinden, Peugeot Yenibosna’daki araç satış bölümü aracılığıyla araç kredisi kullandım. Kredi süresi boyunca hiçbir taksitte gecikme, eksik ödeme ya da ödenmeme durumu yaşanmamasına rağmen, kredi tamamen bittikten sonra aracım üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. Ayrıca bana, normalde son taksit ödendiğinde rehin işleminin otomatik olarak kaldırılması gerektiği bilgisi verildi.
Bu süreçte bankayı aradığımda TEB Cetelem birimine yönlendiriliyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ayrıca rehin işlemi için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat iş yoğunluğum nedeniyle buna ayıracak vaktim yok. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen rehinin hâlâ devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde kredi dosya bilgilerimi ve plaka bilgilerimi bankaya iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
