Kredi Borcu Kapandıktan Sonra Araç Rehini Otomatik Kalkmadı, Mağduriyet Yaşadım

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan kullanmış olduğum araç kredisinin tüm borcunu 2025 Temmuz ayında tamamen kapatmama rağmen, aracımın üzerindeki rehin otomatik olarak kaldırılmamış. Yarın araç satış işlemi yapacağım ve alıcı kişinin isteği üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, aracın hâlâ rehinli olarak göründüğünü fark ettim.

Krediyi baştan sona online olarak kullanabilirken, borcu kapattıktan sonra otomatik gerçekleşmesi gereken rehin kaldırma işleminin hâlâ tamamlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemin de çağrı merkezi, online bankacılık veya sistemleriniz üzerinden otomatik olarak yapılabilmesini bekliyorum. Dosya numaram 761.921.1348437’dir.

Araç üzerindeki rehinin acilen otomatik olarak kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlem için tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.