Kredi Sigortası Kesintileri İade Talebi Ve Çözüm İsteği

TEB’in emekli müşterisi olarak yaklaşık 15 aydır CepteTeb üzerinden kullandığım dört adet krediye bağlı sigorta kesintileriyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. By-pass ameliyatı geçirdiğim için bir süre kredi ödemelerimi yapamadım ve sonrasında banka ile bir protokol yaparak borçlarımı yeniden yapılandırdım.

Bu süreçte, krediler kullanılırken hesabımdan kesilen sigorta bedellerinin sağlık durumum ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini talep ettim. İstenen tüm evrakları Alanya şubesi aracılığıyla genel müdürlüğe ilettim. Buna rağmen benden defalarca evrak yenilemem istendi ve süreç sonuçlanmadı.

Banka tarafından tarafıma gönderilen mesajda, CepteTeb mobil bankacılıktan onayladığım poliçelere ait iptal talebimin, poliçe üretim tarihinden itibaren 15 günlük cayma süresi içinde iletilmediği gerekçesiyle reddedildiği, istersem TEB telefon şubesini arayarak veya CepteTeb üzerinden iptal talebimi yenileyebileceğim belirtilmiş. Ancak ben bu kadar uzun süredir tüm belgeleri iletmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Emekli ve uzun yıllardır banka müşterisi olarak, sağlık durumum ve yaşadığım maddi sıkıntılar da dikkate alınarak, kredilerimden kesilen sigorta bedellerinin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi azaltacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.