to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Açıklamasız Bloke Kondu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
CepteTeb kredi kartımın (son dört hanesi: 8330) limiti 5 gündür kısıtlandı ve kartıma bloke konuldu. Bu süreçte toplam beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve kartımın açılmayacağı belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetleri şubeyle görüşmemi önerdi, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak CepteTeb’e bağlı olduğum için herhangi bir şubem yok.
Kartımın tekrar aktif olması için tüm borcumu ödedim ve maaşımın tamamını hesabıma yatırdım. Buna rağmen kısıtlama kaldırılmadı ve şu an ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Kredi kartlarında son kullanma tarihi bulunmakta ve kullanıcılar bazen erken, bazen geç ödeme yapabilmektedir. Kartın süresi dolduğunda sözleşme feshedilebilir, ancak sözleşme devam ederken kartın keyfi şekilde bloke edilmesinin etik olmadığını düşünüyorum.
Kartımın neden kısıtlandığına dair bilgi verilmesini ve kartımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartın suresi dolduğunda feshedebilirsiniz fakat kart suresi dolmadan böyle mağdur etmeniz hiç etik değil, insanlar kıt kanaat ev geçindirmeye çalışırken sizin kendinize aldığınız bu önlem bizleri mağdur etmektedir.
Kısıtlama için benden gelir belgesi ve başka bankalara olan olumsuz takiplerin giderilmesi için belge istendi. Benim başka bankada kredilerim var fakat hiçbirinin takibi yok maalesef. Ben öyle bir belge nereden bulup çıkarıp TEB bankasına sunacağım bilmiyorum. Neyse zor zamanlarda yanımızda olamayan bankalarla vedalaşırız. Keyfi olarak kısıtlanan kartlarla insanları mağdur eden bir banka Türkiye de görülmemiştir. Kartımın son kullanma tarihi var ama kafalarına göre kart kapatıyorlar. Genel merkezi arıyoruz, şubeye yolluyorlar, şubeye gidiyoruz, telefon edin deyip duruyorlar. Kendileri de bu uygulamadan şikayetçi özellikle çağrı merkezinde çalışanlar, onlarda yol gösteremiyorlar. Neyse.
