Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı 15 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor

TEB Bursa Üçevler Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 15 gün önce kredi kartıma ve hesabıma bloke konuldu ve o günden beri hiçbir çözüm üretilmedi. Kredi kartımın son 4 hanesi 7588’dir. Hesabımda param olmadığı için sadece kredi kartımı kullanabilmem benim için çok önemliyken, borçlarımı da bu kartı kullanamadığım için ödeyemiyorum.

Blokenin gerekçesi olarak tarafıma başka bir bankaya olan gecikmeli ödemem sebep gösterildi. Ancak başka bir bankaya olan gecikmenin TEB’i bu şekilde ilgilendirmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca bu gecikme sadece yaklaşık 1 aylıktı ve şu anda ilgili bankaya hiçbir gecikmeli borcum kalmamıştır, tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen TEB, kredi kartım ve hesabımdaki kısıtı kaldırmıyor.

Şubeye gittim, mail attım, kimse konuyla ilgilenmiyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüme yönelik bir adım atılıyor. Kartım ve hesabım üzerindeki bu blokenin, diğer bankaya olan gecikmenin tamamen kapanmış olması da dikkate alınarak, acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.