Kredi Kartı Limitim Güncellendi, Müşteri Limitim Hâlâ Düşürülmedi: Çözüm Bekliyorum

TEB kredi kartımın limitini 200.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürmek için 2025 Kasım ayında mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Kart limitim başarılı şekilde güncellenmiş olsa da, müşteri limitim hâlâ 200.000 TL olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle başka bir bankadan limit artırımı yapamıyorum.

Konu ile ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana “limit azaltma menüsünden işlem yapabileceğim” söylendi, fakat uygulamada böyle bir menü bulunmuyor. Mobil uygulamanın güncel sürümünü kullandığımı da teyit ettim. Tüm çabama rağmen müşteri limitim düşürülmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri limitimin de kredi kartı limitim gibi 10.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.