Kredi Kartı Borcunun Tek Seferde Talep Edilmesi Aileyi Zor Duruma Soktu

TEB kredi kartıma ait borçlarla ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce kartımın asgari borcunun yüzde 40’ı maaşımdan otomatik olarak kesilmeye başladı. Bu ay gelen ekstreme baktığımda ise kalan borcun tamamı olan yaklaşık 39 bin tl’nin tek seferde benden talep edildiğini gördüm. Benim ödeme gücüm en fazla borcun yüzde 20’sini karşılamaya yetiyor.

Evim kira, engelli bir çocuğum var ve evin tek çalışanı benim. Eşim çalışmıyor ve bu borç yükü nedeniyle aile düzenimiz bozuldu, ev içinde sürekli tartışmalar yaşanıyor, psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayım. Bu sürecin aile huzurumuzu tamamen bozduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımla ilgili geçmişte ödemelerde gecikmelerim oldu, bunun farkındayım ancak şu anda maaş müşterisi olduğum için banka maaşımdan otomatik kesinti yapıyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kartın kapalı olduğu için limit indirimi yapılamayacağı, ayrıca otomatik kesinti devam ettiği ve 30 günü geçmediği için yapılandırma da yapamayacakları söylendi. Böylece hem limit düşürme talebim reddedildi hem de yapılandırma imkanı sunulmadı.

Ben düzenli maaş alan bir müşteriyim ve borcumu ödemek istiyorum ancak tek seferde tamamının talep edilmesi benim için imkansız. TEB’den talebim, kredi kartı borcum için benden sadece asgari tutarın alınması ve ödediğim tutar kadar harcama kısıtlaması uygulanacaksa bunun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. Tamamı talep edilen 39 bin tl borcun makul ve gelirime uygun şekilde ödenebilmesi için gereken kolaylığın sağlanmasını istiyorum.