Bankanın 31 Gün Bekletme Sözüne Rağmen Maaşımın Otomatik Çekilmesi

Türkiye Ekonomi Bankası kredi kartı ödememle ilgili yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Kredi kartımın asgari ödeme tutarı yaklaşık 51.000 TL idi. 20 Aralık 2025 tarihinde elime bir miktar para geçti ve 9.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bankayı arayarak, şu an sadece bu kadar ödeme yapabildiğimi, ancak 20 Ocak civarında borcun tamamını kapatacağımı özellikle belirttim.

Telefon görüşmesinde bana, şu an için kesin bir tarih verilemeyeceği, sistemin 31 gün dolunca yapılandırmaya gideceği, 2 Ocak’a kadar beklemem gerektiği ve yapılandırma yaparak zaman kazanabileceğim söylendi. Ben de zaten param geldiğinde borcun tamamını yatıracağımı, yapılandırmanın da sadece zaman kazanmak için olabileceğini ifade ettim. Bu konuşma üzerine aynı konuyla ilgili bankadan iki kez daha arandım, yani durumum biliniyordu.

Aynı bankada babamdan aldığım emekli maaşım ve sigorta ödemem yatıyor. 24.12.2025 tarihinde hesabıma sigortadan yaklaşık 12.000 TL yattı ve bu tutarın hesabıma geçer geçmez kart borcuna otomatik olarak çekildiğini gördüm. Üstelik aynı bankada otomatik ödeme talimatlarım olmasına rağmen, bu ödemeler için bile hesapta para bırakılmadan, yatan paranın tamamı çekildi. Bu durumda ben elektrik, su, telefon gibi temel faturalarımı ve günlük ihtiyaçlarımı nasıl karşılayacağımı bilemez hale geldim.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak “maalesef yapabileceğimiz bir şey yok, sistem otomatik çekiyor” cevabından başka bir şey duymadım. Farklı biriyle görüşmek istediğimde de sadece şubeden aranabileceğim söylendi. Ertesi sabah İzmir Karşıyaka şubesinden arandım ve oradan da yine “yapılacak bir şey yok, sistem böyle, otomatik çeker” cevabını aldım. Yani hem daha önce telefonda 31 gün sürem olduğunun söylenmesi hem de sonrasında hesabıma yatan para beklenmeden, benim onayım olmadan tamamen çekilmesi nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve sahipsiz hissettim.

Ben bu süreçte, sigorta ödemem ve emekli maaşımdan çekilen tutarın iadesini, en azından temel faturalarımı ve geçimimi sağlayabilecek bir kısmının tarafıma bırakılmasını talep ediyorum. 25 Ocak tarihinde zaten borcun tamamını yatıracağımı daha önce de beyan ettim. Buna rağmen maaş ve sigorta paramın tamamının, otomatik ödemelerim dahi gözetilmeden çekilmesini kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana verilen 31 gün sürenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.