KMH Ve Kredi Kartımda Bloke 7 Gün Boyunca Kaldırılmadı

TEB 119166114 müşteri numaralı müşterisiyim. Çiftehavuzlar şubesinde bulunan KMH hesabıma, eksik ödeme kaynaklı ve benim farkında olmadığım bir işlem nedeniyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21 Aralık tarihinde bloke konuldu. Buna bağlı olarak hesabım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım kredi kartıma da bloke uygulanmış.

31 Aralık’ta bankayı aradığımda, KMH borcunun tamamını ödemem halinde blokenin kaldırılacağı söylendi. KMH borcumu tamamen ödememe rağmen bloke kaldırılmadı ve kredi kartımdaki bloke de devam etti. Daha sonra görüştüğüm kişiler “gecikme görünmüyor, açılması gerekiyor, merkezden haber bekliyoruz” şeklinde genel bir ifade dışında net bir çözüm sunmadı ve merkezden gelecek cevabı gerekçe göstererek hiçbir işlem yapmadılar.

Hem KMH hesabımın kapanmasını hem de özellikle düzenli ödemesini yaptığım kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer durumu diğer bankalarda yaşayan yakınlarımın hesapları 24 saat içinde açılırken, benim hesabım yaklaşık 7 gündür halen bloke altında ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum. Blokenin acilen kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.