03.05.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Türk Ekonomi Bankası kartımla uzaktan araç kiralamak için, Avis reklamlı bir ilana güvenerek Sahibinden.com üzerinden işlem yapmak istedim. İlan üzerinden yazışmamın ardından farklı bir numaradan arandım ve Sahibinden.com üzerinden yazışmışsınız, buyurun şeklinde yönlendirme yapılarak işlem devam ettirildi. Toplamda 8.600 TL çekilmesi gerekirken, bankanız tarafından arandım ve bu tutara onay verdim.
Ancak onay verdikten yaklaşık 10 saniye gibi çok kısa bir süre içinde, kartımdan 20 bin tl, 20 bin tl olacak şekilde art arda toplam 7 kez çekim yapılarak 128.602 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Bu işlemleri kesinlikle onaylamadım. Hemen bankayı aradım, provizyon sürecinde olduğu ve henüz muhasebeleşmediği söylendi, ben de anında dolandırıcılık şüphesi olduğunu belirttim. Ardından harcama itiraz dilekçesi yazdım ve 05.05.2026 tarihinde savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Tüm bunlara rağmen söz konusu tutar borç olarak hesabıma yansıtılmış durumda ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ne arayan var ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapan biri oldu. Bankanın siber güvenlik sistemleri, yurt dışından 10 saniye içinde 7 kez yapılan bu yüksek tutarlı çekimleri engelleyememiş, kontrol etmeden işlemlere onay vermiştir. Onay vermediğim bu meblağ şahsıma borç olarak yüklenmiş durumda ama bu parayı nasıl ödeyeceğimle ilgili bana kimse bir açıklama yapmıyor.
Dün tekrar bankayı aradığımda, firma ile resmi yazışmaların yeni başladığı, bu parayı neye göre çektiklerinin sorulacağı ve geri isteneceği, yasal olarak da 180 gün cevap verme hakları olduğu, yani adeta dolandırıcı firmanın vereceği cevabı beklediğimiz söylendi. Bir güvenlik görevlisi olarak kamuda yaklaşık 65 bin tl maaşla çalışan, ailesini geçindirmeye ve çocuk okutmaktan sorumlu bir vatandaşım. Bu tutar benim için çok büyük ve bu borcu ödemem fiilen imkansız.
Ben burada hırsıza değil, işini yapamayan güvenlik sistemine ve Türk Ekonomi Bankası’nın bu kadar bariz, saniyeler içinde gerçekleşen yurt dışı kaynaklı çoklu çekimleri engelleyememesine kızıyorum. Her aradığımda farklı bir çalışan bana farklı bir şey söylüyor, net ve koruyucu bir yaklaşım göremiyorum. Yeni kart gönderildiği bilgisi verildi ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle yeminle söylüyorum, korkudan kartın şifresini bile almak istemiyorum.
Onay vermediğim bu 128.602 TL tutarındaki işlemlerin acilen iptal edilmesini, borcumdan düşülmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin her aşamasında yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bankanın bu olayla ilgili güvenlik zafiyetini kabul ederek sorumluluğu üstlenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar