Kapatılmış Hesabım İçin Sürekli Ücret SMS'leri Ve Çözüm Eksikliği

TEB Ekonomi Bankası’ndaki hesabımı aylar önce kapatmama rağmen yaklaşık üç aydır düzenli olarak SMS alıyorum. Gelen mesajlarda 01/08/2026 tarihi itibarıyla tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyem olduğu ve 1,90 TL borcum bulunduğu belirtiliyor. Kapatılmış olması gereken bir hesap için tekrar tekrar borç/komisyon istenmesi nedeniyle rahatsızlık yaşıyorum. Ayrıca kapatma işlemleri sırasında herhangi bir borcum olmadığına dair telefonda bilgilendirme yapılmıştı.

Bu durum üzerine iki kez TEB müşteri hizmetlerini, bir kez de Merkezi Kayıt Kuruluşu’nu aradım. MKK görüşmemde, sorunun bankanın çözmesi gereken bir konu olduğu ifade edildi. Buna rağmen bankadan kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı içerikte SMS almaya devam ediyorum. Yaşadığım ve çalıştığım ilçede TEB şubesi bulunmadığı için il merkezindeki şubeye gitmem gerekiyor, bunun için de iş yerimden izin alıp maaş kesintisi yaşamam söz konusu olacak. Üstelik şubeye gitsem bile sorunun kesin olarak çözüleceğinden emin değilim.

Kapatılmış hesabıma dair bu 1,90 TL tutarındaki ücret/komisyon kaydının incelenmesini, ödemem yapmam gerekiyorsa bir hesap numarası iletilmesi, haksız bir tahakkuk varsa tamamen iptal edilmesini ve bu konuya ilişkin tarafıma artık SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve yaptığım başvuruların dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını rica ederim.