Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Düşük Faizli Kredi Verilmedi

10.09.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum. Bankanın “sıfır müşterilere özel 400.000 TL’ye kadar, 3 ay ertelemeli ve 3.39 faiz oranlı ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartı olarak belirtilen 1600 üzeri KKB puanına sahibim ve yeni müşteri olma koşulunu da sağlıyorum. Buna rağmen kredi başvurusu ekranında bana 4.20 ve üzeri faiz oranları sunuldu. Çağrı merkezini aradım, aynı oranların geçerli olduğu söylendi. Şikayet bölümünden yazılı başvuru yaptım, 3695008 referans numarası ile olumsuz dönüş aldım. Gerekçe olarak “piyasa koşullarına göre değişkenlik” ifadesi kullanıldı ancak kampanya 12 Eylül’e kadar geçerli ve tüm koşulları karşıladığım halde faydalanamıyorum.

Kendi kredi puanımın yeterli olduğunu, yeni müşteri olduğuma dair SMS ve belgelerim bulunduğunu da belirtmek isterim. Kampanya kapsamında belirtilen 3.39 faiz oranından, acil ihtiyacım nedeniyle 20 Eylül’e kadar 250.000 TL, 18 ay vadeli kredi kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya şartlarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.