Çözüldü

Kampanya Katılımı Görülmedi, Faizsiz Taksit Uygulanmadı

İrfan

293

İrfan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

TEB’in eğitim sektörüne özel faizsiz 5 taksit kampanyasından yararlanmak için, kampanya şartlarına uygun şekilde hem mobil kanaldan hem de 4616’ya SMS göndererek katılım sağladım. Kampanyaya katılım SMS’ini de Bor Özel Eğitim Kurumu’nda yapacağım ödeme tarihinden yaklaşık 20 gün önce gönderdim.

29 Kasım tarihinde Bor Özel Eğitim Kurumu’na TEB kredi kartımla 11.100 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak kampanyada belirtilen şekilde bu harcamam faizsiz 5 taksite bölünmedi ve ekstreye taksit yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaya katılımımın görünmediği, kampanyanın tanımlanmadığı söyleniyor. Oysa ben hem mobil uygulama üzerinden hem de belirtilen numaraya SMS göndererek katılımımı gerçekleştirmiştim.

Bu nedenle, 29 Kasım 2024 tarihinde Bor Özel Eğitim Kurumu’nda yaptığım 11.100 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilerek söz verildiği gibi faizsiz 5 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 15:32

TEB kredi kartımla 29 Kasım 2025 tarihinde Bor Özel Eğitim Kurumu’nda yaptığım harcama için sizinle görüşerek taksitlendirme işlemi sağlandı. Bu işlem sonrasında 11.110 TL tutarında iade/tutar düzeltmesi yapılacağı söylendi ancak bu tutar ne ekstreme eksi olarak yansıtıldı ne de harcamalarım arasında ayrıca 11.110 TL’lik bir işlem olarak görünüyor.

Kartımın son 4 hanesi 6745, ilgili işlemin referans numarası ise 3785689’dur. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli kontrolleri yaptıklarını, ücret iadesi görünmediğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir işlem olmadığını ve şubeyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Şubeyi telefonla aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Bor Özel Eğitim Kurumu’ndaki bu harcamama ilişkin 11.110 TL’lik tutarın, yapılan taksitlendirme kapsamında açık ve net şekilde ya harcamamdan düşülmesini ya da ekstreme iade/düzeltme olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

İrfan

Taksitlenme yapıldı ama 11110 TL lik ücretin iadesi yapılmadı ne ekstramdan düşüldü ne de harcamalarımdan düşüldü fazladan 11110 TL ücret yansıdı bunun düzeltilmesini istiyorum

İrfan

kampanya-katilimi-gorulmedi-faizsiz-taksit-uygulanmadi-1.jpg

3782337 Referans numaralı şikayetimin iadesi yapılmasını istiyorum

İrfan

Teşekkür ederiz