İzinsiz Otomatik Ödeme Ve Borçların Düzgün Yansıtılmaması

TEB Bankası’na ait Bonus kredi kartımı internet ve market alışverişlerinde düzenli olarak kullandım ve her ay ödemelerimi yaptım. Ancak bir süre sonra, TEB ek hesabımdan iznim ve bilgim dışında kredi kartıma otomatik ödeme yapılmaya başlandığını fark ettim. Bu durumdan sonra borcun kontrolünü kaybedeceğimi düşündüğüm için kredi kartını kullanmayı tamamen bıraktım.

Yaklaşık 8 aydır asgari tutarın üzerinde düzenli ödeme yapmama rağmen ne kredi kartı borcum bitiyor ne de ek hesap borcum kapanıyor. Neredeyse 100.000 TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen borcun azalmadığını, ek hesabın ve kredi kartının birbirine karıştırılarak sanki borç hiç bitmesin isteniyormuş gibi işlediğini düşünüyorum. Bu süreçte yaptığım ödemelerin kredi kartı borcuma doğru şekilde yansıtılmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle kredi kartımı kapattırdım.

Talebim, kredi kartı borcumun net ve şeffaf bir şekilde hesaplanıp tamamen bitirilmesi, ek hesap borcumun ise makul ve ödenebilir eşit taksitlere bölünmesidir. Ayrıca kredi kartı ve ek hesap borçlarımın birbirine karıştırılmadan, ayrı ayrı ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, yaptığım tüm ödemelerin geriye dönük olarak şeffaf biçimde dökümünün çıkarılmasını ve borcun gerçekten azalacağı, iyi niyetli bir yapılandırma yapılmasını istiyorum.

TEB Bankası’nın, Merzifon şubesine bağlı müşterisi olarak, borçlu kalmam üzerine bir sistem kurulmuş gibi hissetmek istemiyorum. Bankanın, bugüne kadar yaptığım ödemeleri de dikkate alarak mağduriyetimi incelemesini, gerekli düzeltmeleri yaparak borcumun makul koşullarda ve şeffaf bir şekilde sona erdirilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.