İzinim Olmadan Kesilen 18.230 TL Sigorta Ücreti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan 20 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Çarşı şubesinden, Atatürk Bulvarı üzerindeki şubeden 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım gün hesabımdan 18.230 TL tutarında sigorta bedeli kesildi ve bu kesintinin zorunlu olduğu söylendi. Ayrıca Zürih Sigorta üzerinden de konut sigortası ödemesi alındığını öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde dijital şifre gerektiği için bağlanamadım. Şubede görüştüğüm personel ise bu kesintinin mecburi olduğunu belirterek detaylı bir açıklama yapmadı. Hem krediye bağlı olarak kesilen 18.230 TL’lik sigorta bedelinin hem de Zürih Sigorta üzerinden yapılan konut sigortası tahsilatının onayım dışında ve zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde kullandığım bu krediye ilişkin olarak kesilen 18.230 TL’lik sigorta bedelinin ve Zürih Sigorta kaynaklı konut sigortası ödemesinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir durum yaşamamak için bu sigortaların zorunluluk durumu ve kapsamı hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.