to read complaints and reviews, or file yours.Hesap İşletim Ücreti Kesildi İade Ve Hesap Kapatma Taleplerim Karşılanmıyor
TEB Adana şubesindeki Marifetli Vadeli Hesabımdan dün 14. 24 TL MKK hesap işletim ücreti kesildi. Hesap açılışı sırasında bana verilen sözleşmede böyle bir ücret kesintisi olacağı belirtilmemişti. Konuyla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, kesintinin Merkez Bankası nedeniyle yapıldığı söylendi. Ancak bu bilgi de sözleşmede yer almıyor. Müşteri numaramın sonu 0039’dur.
Bu ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak internet bankacılığı üzerinden hesap kapama işlemi yapılamıyor ve hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum hem de bankaya ulaşamıyorum. Bankadan bu konuda dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımın kapatılarak müşterisi olduğum TEB bankasından tüm bilgilerimin silinmesini istiyorum.
Gelişme
TEB Adana şubesindeki Marifetli Vadeli Hesabımdan, dün 14,24 TL “MKK hesap işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap açılışı sırasında bana verilen sözleşmede böyle bir ücret kesileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.
Konuyla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, bu kesintinin Merkez Bankası kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu bilginin de imzaladığım sözleşmede açıkça belirtilmediğini gördüm. Müşteri numaramın sonu 0039 ile bitmektedir.
Ayrıca bu ücretin neden alındığını öğrenmek ve hesabımı kapatmak için internet bankacılığını kullanmak istedim fakat sistem üzerinden hesap kapatma işlemi yapamadım. Hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum hem de şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Tüm bu girişimlerime rağmen bankadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm 14,24 TL’lik MKK hesap işletim ücretinin tarafıma iadesini, Marifetli Vadeli Hesabımın kapatılmasını ve müşterisi olduğum TEB nezdindeki tüm kişisel verilerimin, yasal mevzuat elverdiği ölçüde silinmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB Adana şubesindeki Marifetli Vadeli Hesabımdan dün 14. 24 TL MKK hesap işletim ücreti kesildi. Hesap açılışı sırasında bana verilen sözleşmede böyle bir ücret kesintisi olacağı belirtilmemişti. Konuyla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, kesintinin Merkez Bankası nedeniyle yapıldığı söylendi. Ancak bu bilgi de sözleşmede yer almıyor. Müşteri numaramın sonu 0039’dur. Bu ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak internet bankacılığı üzerinden hesap kapama işlemi yapılamıyor ve hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum hem de bankaya ulaşamıyorum. Bankadan bu konuda dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımın kapatılarak müşterisi olduğum TEB bankasından tüm bilgilerimin silinmesini istiyorum. Yapılan şikayete istinaden hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır.
