Hesabımda Sebepsiz Bloke, Mağduriyet Yaşıyorum

CepteTeb’de bulunan vadesiz hesabıma 2 gündür bloke uygulanıyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen bu bloke nedeniyle hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, para çekme, havale/EFT ya da herhangi bir harcama işlemi yapamıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda sadece hesabımda bloke olduğu bilgisini aldım; blokenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve benden herhangi bir evrak ya da ek işlem de istenmedi. Ancak hesabımdaki paraya ulaşamadığım için ciddi anlamda nakit ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

CepteTeb’in, vadesiz hesabımdaki blokenin nedenini açıkça paylaşmasını ve en kısa sürede bu blokeyi kaldırarak hesabımdaki bakiyeye erişim sağlamamı, nakit ihtiyacımın acilen giderilmesini talep ediyorum.