Hesabım Şüpheli Transferler Nedeniyle Kısıtlandı Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

TEB hesabımdaki tüm işlemlerim yaklaşık 1 saat önce şube dışı kanallardan yapmakta olduğum işlem gerekçe gösterilerek kısıtlandı. Bu kısıtlama sonrası ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum; sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak çalışıyor olmam sebebiyle şu an şubeye gitme imkanım da bulunmuyor, bu nedenle buradan yazmak zorunda kalıyorum.

Arkadaşlarımla bir organizasyonda buluştuğumuzda yedikleri, içtikleri birçok şeyi onlar adına ben ödedim. Sonrasında, de hesaplaşmak için bana olan borçlarını ödeyebilmeleri adına kendilerine IBAN bilgilerimi gönderdim. Her biri borcunu ayrı ayrı ve tek tek havale/EFT ile gönderdiği için sanıyorum sistem bunu şüpheli görüp hesabımı bu şekilde kısıtladı. Gelen para toplamda yaklaşık 3.000 TL civarındaydı ve kesinlikle illegal, yasa dışı ya da ticari bir durum söz konusu değildi.

Bu işlem kısıtlamasının sebebinin net şekilde açıklanmasını, hakkımda herhangi bir olumsuzluk yoksa güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanarak hesap hareketlerimin, mobil bankacılık ve diğer kanallarımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.