Güney Akdeniz Seyahat’te Çelişkili Bilgi Ve Kirli Otobüs Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde saat 23.30’da Güney Akdeniz Seyahat ile Marmaris’ten Alanya’ya yolculuk yaptım. Yazlığım Alanya Manavgat tarafında olduğu için Kızılot mevkisinde ineceğimi söyledim, bunu da kabul ettiler ve yol üstünde beni orada indirdiler. Bu seferde herhangi bir problem yaşanmadı, otobüs konforluydu.

24.07.2026 tarihinde bu kez Marmaris’e dönmek için yine aynı firmadan saat 23.30’a Alanya–Marmaris bileti aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve Kızılot mevkisinde bineceğimi belirttim, telefondaki yetkili bayan da “Tamam, sizi oradan alırlar” dedi. Ardından Alanya şubesini aradığımda ise bu kez Kızılot mevkisinden alamayacaklarını, yasak olduğunu söyleyip Okurcalar’a gitmem gerektiğini belirttiler.

Aracım olmadığı için mecburen taksiye bindim, 1000 TL taksi parası ödedim ve söyledikleri yerde beklemeye başladım. 23.30’da gelmesi gereken araç yaklaşık 00.30’da geldi. Gelen otobüs eskiydi, içeriye ağır bir koku hakimdi, koltuk önlerinde çöpler duruyordu. Muavine ortamın ne kadar pis olduğunu söyledim, ancak hiçbir şekilde önemsemedi, çöpleri bile toplama zahmetine girmedi.

Bu yolculuklar için toplamda 1200 TL bilet, ayrıca 1000 TL taksi parası ödedim; buna rağmen köy dolmuşu kalitesinde, düzensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım. Madem Kızılot’ta inmek yasaktı, gidişte neden beni orada indirdiniz, dönüşte ise neden aynı yerden alamayıp farklı bir yere taksiyle gitmek zorunda bıraktınız, bunun açıklamasını istiyorum.

Firma yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personelin yolculara net ve tutarlı bilgi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının yaşamaması için bu süreci sosyal medyada da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.