to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Yere Kapandı, Acil Çözüm Bekliyorum
CepteTeb vadesiz hesabımdan bugün saat 19:32’de iki ayrı alışveriş (100 dolar + 100 dolar) yaptım. Bu işlemlerden hemen sonra hesabım kapatıldı ve açtırmak için aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın şifresi olmadığını belirttiler; ancak kartımda şifrem mevcut ve dijital uygulamaya da sorunsuz giriş yapabiliyorum. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum.
Banka, işlemin tekrar açılması için şubeye yönlendirdi fakat bugün cuma olduğu için pazartesiye kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak alışverişimi tamamlayabilmem için onaylama gerekiyor ve banka, bu küçük doğrulama ücretine izin vermediği için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Eğer bugün içinde hesabım açılmazsa, kur değişiminden dolayı maddi kayıp yaşayacağım. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri numaram: 142221401, kartımın son 4 hanesi: 8784, şube: CepteTeb Merkez. Hesabımın acilen bugün içinde tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun tamamen bankadan kaynaklandığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
CepteTeb vadesiz hesabıma bağlı kartım 3 gündür geçici olarak blokeli durumda. Hem Gaziantep şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kartımın şifresini oluşturmak istediğimde “kartınız blokeli” uyarısı alıyorum fakat ne şube ne de müşteri hizmetleri kartımda bir bloke göremiyor. Bu durum oldukça saçma ve günlerdir mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Kartımın son dört hanesi 8784, hesap numaram 142221401. Bu süreçte alışveriş yapamadığım için yaklaşık 100 dolar zarara uğradım. Bankadan beklentim, blokemin acilen kaldırılması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Konuyla ilgili hızlıca çözüm ve tarafıma bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Çözüm yolu sunan da yok arayan da yok. Uzun zamandır kullandığım CepteTeb beni çok mağdur durumda bıraktı. Artık gerçekten önermiyorum da kullanmayacağım da. Böyle bir saçmalık olamaz.
Bu saatten sonra sorunumu çözseniz de faydası yok. En az 100 dolar zarara soktunuz beni. Gerçekten size hiçbir sözüm yok, hakkımı helal etmiyorum.
