Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Hesap
Hesabım Olmadığı Halde Haksız Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34423167

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Olmadığı Halde Haksız Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Caner

TEB

02 Aralık 2025 16:53

168

TEB’den bugün, adıma 14 TL tutarında işletim komisyonu ücreti borcu olduğuna dair bir SMS aldım. Ancak yaklaşık on beş gündür TEB’de herhangi bir hesabım, müşteri numaram veya aktif bir çalışmam bulunmuyor.

Mesajda yer alan bilgiye göre borcun TEB Buğday Pazarı ya da Mecidiye şubesine ait bir hesapla ilişkili olabileceği anlaşılıyor; fakat benim böyle bir hesabım yok.

Konu ile ilgili bilgi almak için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaram olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kayıp–çalıntı ve şüpheli işlem birimini aradığımda ise bu konuya bakamadıklarını belirtiyorlar ve bu borcun nasıl çıktığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem adıma nasıl böyle bir borç oluştuğunun araştırılmasını, hem de müşteri numaram olmadığı için telefon bankacılığından kimseye ulaşamıyor olmamın çözülmesini istiyorum. Özellikle TEB müşteri hizmetlerinin beni arayarak konuyla ilgili muhatap olması, detaylı bilgi vermesi ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

1764803497113.screenshot-2025-12-02-16-12-42-04-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg

TEB

02 Aralık 2025 17:09 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan memnun değil

TEB’den İşlem Yapmadığım Hesaba Haksız Borç Bildirimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Şule

TEB

04 Eylül 2025 15:51

764

02.09.2025 tarihinde TEB’den, bana ait olmayan bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, herhangi bir hesabımda ya da ürünümde hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 14,24 TL’lik bir ücret/komisyon borcum olduğu belirtiliyordu. SMS’te şahsıma ait müşteri numarası veya kişisel bir bilgi yer almamaktaydı. D...

tebden-islem-yapmadigim-hesaba-haksiz-borc-bildirimi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

TEB'den Anlaşılamayan Komisyon Borcu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dursun

TEB

22 Ağustos 2025 15:08

324

Yaklaşık 1 haftadır TEB internet bankacılığı üzerinden, tarafıma 14,24 TL tutarında komisyon borcum olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki yetkililerle görüşmeme rağmen, sistemde herhangi bir borç görünmemekte ve bana net bir açıklama sunul...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

TEBden Hesabım Olmadan Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ersin

TEB

02 Eylül 2025 20:17

247

TEB’den bugün ve yaklaşık 2 ay önce olmak üzere iki kez, tarafıma ait olmayan bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, herhangi bir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen 14,24 TL’lik bir ücret/komisyon borcum olduğu belirtiliyor. SMS’te bana ait herhangi bir müşteri numarası veya kişisel bilgi de bulun...

tebden-hesabim-olmadan-borc-bildirimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'ndan Bilgim Dışında Borç Mesajı Aldım

Emre

TEB

02 Aralık 2025 15:33

474

TEB Bankası’ndan “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi 14,24 TL’dir, hesabınızı uygun hale getirmeniz durumunda tahsil edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak TEB’de ne bir hesabım ne de herhangi bir kartım bulunmamaktadır. Mesajın ardından müşteri hizme...

teb-bankasindan-bilgim-disinda-borc-mesaji-aldim-1.jpg

1 Yorum

TEB Dijital Açılan Hesabıma Açıklamasız Ücret Yansıtıldı!

Melike

TEB

04 Ağustos 2025 16:58

1.096

TEB Marifetli Hesap’ı yalnızca telefon bankacılığı üzerinden açtım ve bugüne kadar hesabımda hiçbir para giriş-çıkışı ya da hareket olmadı. Buna rağmen bugün “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ödediyseniz dik...

1 Destek