Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

TEB mobil şubeye yaklaşık 3 gün önce sabah saatlerinden itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için şubeye gittiğimde, hesabıma kısıt konulduğu ve hesabımı ticari hesap gibi kullandığım söylendi. Oysa marifetli bir hesapta gönderim ücreti olmadığı için, hesabımı istediğim gibi kullanabileceğimi düşünerek işlem yapıyordum; zaten bu ürünün amacı da bu olmalı.

Antalya Muratpaşa şubesine gittiğimde çalışanlar, hesabın bloke göründüğünü, kendilerinin de tam olarak ne olduğunu göremediklerini ve çözemediklerini söylediler. Yaklaşık iki yıldır kuruşluk bir blokeyi bile kaldıramayan bir bankanın, şimdi de hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabıma kısıt koyması beni mağdur ediyor. Tokat’ta bağlı olduğum şubeyi de aradım; onlar da benzer şekilde net bir açıklama yapmadan aynı şeyleri tekrarladılar.

Hesabımda herhangi bir borç veya yasal takip bulunmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyor olmam ve kısıtlamanın sebebinin açık ve net şekilde paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Birçok kişide IBAN’ım kayıtlı, düzenli ve otomatik para gönderen kişiler var ve ben şu anda hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum, para hareketlerimi yönetemiyorum.

Borç veya yasal bir gerekçe olmamasına rağmen konulan blokenin ve kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesabıma neden böyle bir işlem uygulandığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.