Alternatif Sigortam Kabul Edilmedi, Poliçeler İptal Edilmiyor Ve Ücretler İade Edilmiyor

1 ay önce CepteTeb mobil şube üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte, TEB ve iş ortağı BNP Paribas Cardif Emeklilik tarafından adıma iki adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Ben ise daini mürtehin olarak TEB'i belirlediğim başka bir hayat sigortası poliçesini ikame olarak sunmama rağmen, bu iki poliçenin iptal edilmesini talep ettim ancak taleplerim karşılanmadı.

Bu süreçte toplam 5 kez CepteTeb müşteri hizmetleriyle, 4 kez BNP Paribas Cardif müşteri hizmetleriyle ve 3 kez de TEB'in Bornova/İzmir şubesiyle görüştüm. Ayrıca TEB'de bir şikayet kaydım, CİMER'de bir şikayet kaydım ve Tüketici Hakem Heyeti'nde bir şikayet başvurum bulunuyor. Ancak her iki kurum da işlemi birbirlerinin yapması gerektiğini söyleyerek beni sürekli yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeden de "işlem CepteTeb işlemi olduğu için yardımcı olamayız" cevabını aldım.

Poliçelerin iptalini ve aşağıda belirttiğim prim tutarlarının kesintisiz ve tam olarak tarafıma iadesini talep ediyorum:
1. Poliçe No: 66463416-0, Prim Tutarı: 7.401,06 TL
2. Poliçe No: 66464764-0, Prim Tutarı: 5.935,11 TL

Krediyle birlikte zorunlu olarak sunulan bu sigorta poliçelerinin, sunduğum alternatif sigorta poliçesine rağmen iptal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.