Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Faiz Görüldü

TEB Dijital Card kredi kartımla 26 Şubat tarihinde Manisa’da mobil bankacılık üzerinden 15.000 TL tutarında “faizsiz nakit avans” kampanyasından faydalanmak için işlem yapmak istedim. Bana gelen faizsiz nakit avans mesajına istinaden işleme devam ettiğimde, işlem ekranında başlangıçta faizsiz olarak belirtilmesine rağmen ilerleyen adımda faiz oranının %4,25 olarak göründüğünü fark ettim.

Faizsiz olarak ilan edilen bir kampanyada, işlem aşamasında faiz oranının çıkması hem yanıltıcı hem de kampanya şartlarına aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum. Bu çelişkinin açıklanmasını, tarafıma iletilen faizsiz nakit avans kampanya mesajı ve mobil ekranlarda yer alan bilgilere göre, gerçekten faizsiz şekilde bu nakit avansın kullandırılmasını talep ediyorum.

İşlemin kampanya şartlarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde süreçle ilgili ekran görüntüleri de mevcut olup, gerekmesi halinde paylaşabilirim.