Ekstre Kesim Ve Ödeme Tarihlerindeki Açıklamasız Değişiklik Gecikme Faizi Mağduriyeti

CepteTeb’e ait 8752 ile biten kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan değişiklik yapıldığını fark ettim. Yıllardır ekstre kesim tarihim her ayın 15’i, son ödeme tarihim ise 25’i olarak görünürken, Haziran ayı ekstresinde kesim tarihinin 14, son ödeme tarihinin ise 24 olarak değiştirildiğini gördüm.

Ben tüm ödeme planımı her zamanki gibi 15’ine göre yaptığım için bu beklenmedik değişiklik nedeniyle gecikme faiziyle karşı karşıya kaldım. 10 yılı aşkın süredir CepteTeb müşterisiyim, bugüne kadar hesap kesim tarihiyle bu şekilde oynandığını hiç görmemiştim ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bankanın, müşterinin açık onayı ve bilgilendirmesi olmadan ekstre kesim ve son ödeme tarihleriyle oynamamasını, bu tür kritik değişikliklerde mutlaka önceden ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu uygulamadan dolayı oluşan mağduriyetlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Diğer müşterilerin de mağdur olmaması için her ay ekstre kesim ve son ödeme tarihlerini mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.