Banka Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartı Kesim Ve Son Ödeme Tarihini Değiştirdi

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımın hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan banka tarafından tek taraflı olarak değiştirilmiş durumda. Yıllardır ekstre kesim tarihim her ayın 18’i, son ödeme tarihim ise 28’i iken, bu ay haziran ayında tarihler 16 ve 26 olarak öne çekilmiş.

Bu değişikliği de tamamen tesadüfen, son ödeme gününde ekstreyi kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir gecikme yaşamamış olsam da, bu tarihler aylık planlamam için kritik olduğundan, haber verilmeksizin değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de ileride ciddi mağduriyetlere yol açabilecek bir uygulama.

Müşteri temsilcisine bu değişikliğin sebebini sorduğumda, son ödeme tarihinin tatil gününe denk geldiğini ve bankanın bu nedenle tarihi geriye çektiğini söyledi. Ben ise kendisine, son ödeme tarihinin tatile denk gelmesi durumunda ödemenin takip eden ilk iş gününe ertelenmesi gerektiğini ilettim. Temsilci bunun bankanın genel uygulaması olduğunu belirtse de, imzaladığım kredi kartı sözleşmesinin 2.23 numaralı maddesinde açıkça, son ödeme gününün tatil gününe denk gelmesi halinde son ödeme gününün kendiliğinden bu tarihi izleyen ve tatil olmayan ilk gün olarak kabul edileceği yazmaktadır. Buna rağmen banka, müşterisine imzalattığı kendi sözleşme hükmüne uymamaktadır.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ayrıca, banka tarafından böyle bir değişikliğin yapılabileceği ve bunun için müşteriye bildirim yapılmasına gerek olmadığı tarafıma iletildi. Bir bankanın, müşterisinin ödeme planını doğrudan etkileyen bu kadar önemli bir konuda bilgilendirme yapmaması, hatta bunu gerekli bile görmemesi kabul edilebilir değil.

Bankaların, müşterilerinin hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihi gibi kritik bilgilerini müşterinin haberi olmadan ve bildirim yapmadan değiştirmemesini talep ediyorum. Bu tür değişikliklerde mutlaka açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, imzalattıkları sözleşme hükümlerine uymalarını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek vatandaşların mağdur edilmemesini istiyorum.