to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesapta Bloke Nedeni Belirsiz, 5.000 TL Üstü Para Kullanılamıyor
Yaklaşık 1 aydır TEB’te bulunan ek hesabımda bloke bulunuyor ve bu nedenle hesabımdaki 5.000 TL üzerindeki paramı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “takipte borç” olduğu için bloke konulduğu söyleniyor; ancak alacak servisine aktarıldığımda orada herhangi bir borç görünmediği belirtiliyor. İki taraf arasında böyle bir çelişki olmasına rağmen, ne blokenin sebebi net olarak açıklanıyor ne de hesabımdaki paraya erişimim sağlanıyor.
TEB’ten, ek hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki paranın ivedi şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB hesabımda yaklaşık 1 aydır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesabımda herhangi bir borç veya açık olmamasına rağmen hesabım blokeli durumda ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca kez başvurdum, en son dün tekrar görüştüm ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve blokenin neden konulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir borcum olmadığı halde uzun süredir hesabıma erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmeyi, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
