CepteTeb'in %0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Kampanyasından Yararlanamama

CepteTeb’in yeni müşterilere özel olarak mobil uygulama üzerinden duyurduğu 50.000 TL’ye kadar, 6 ay vadeli ve %0 faizli “Hoş Geldin Kredisi” kampanyasından yararlanmak amacıyla 23.10.2026 tarihinde saat 14:30 civarında ilk kez bankanızın müşterisi oldum. Ancak müşteri olma sürecimi tamamladıktan sonra kampanya kapsamında kredi başvurusu yapmak istediğimde, mobil uygulamada ilan edilen %0 faizli kredi seçeneği tarafıma sunulmamış, bunun yerine yalnızca yüksek faiz oranlarına sahip kredi teklifleri gösterilmiştir.

Yeni müşteri olma kararımı özellikle bu kampanyaya güvenerek verdiğim için, kampanyada ilan edilen koşullara rağmen %0 faizli kredi seçeneğinin tarafıma tanımlanmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, söz konusu kampanyanın hangi koşullarla sunulduğunun, tarafımdan hangi kriterlerin karşılanmadığının ve %0 faizli kredi imkanının neden hesabıma tanımlanmadığının açık, somut ve gerekçeli şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Kampanya koşullarını fiilen karşılıyor olmam halinde, ilan edilen %0 faizli, 6 ay vadeli 50.000 TL’ye kadar olan kredi imkanından yararlandırılmak ve bu kapsamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kampanya koşulları veya uygunluk kriterleri hakkında müşteri olmadan önce yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadıysa, bu hususun da ayrıca incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ederim.

Talebimin karşılanmaması, kampanyadan yararlanamama nedenimin net ve ikna edici şekilde açıklanmaması veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmaması halinde, yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca, kampanyadan yararlanamayacaksam bankanızla olan müşteri ilişkimi sürdürmek istemediğimi, bu durumda bankanız nezdindeki hesaplarımın ve müşteri kaydımın tarafımdan talep edildiği takdirde kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Sonuç olarak, mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan yararlanamama nedenimin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, uygunluk kriterlerini sağlıyorsam vaat edilen %0 faizli kredi imkanından faydalandırılmamı; aksi halde ise hesaplarımın kapatılmasına yönelik talebimin işleme alınmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istemekteyim.