CepteTeb'de Geçmiş Ekstre Alamama Ve Yetersiz Dijital Hizmetler

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden geçmişe dönük kredi kartı ekstremi almak için giriş yaptım 10 aylık ekstre veriyor ve geçmişe dönük internet bankacılığından alabileceğimi belirtiyor. Bende internet şubesine girdim. Orada da 10 aylık ekstre görebildiğimi fark ettim sorularım için müşteri hizmetlerine direkt bağlanabileceğim yazıyordu. Müşteri hizmetlerinin mesaj kısmına girdim 17:30 da mesai bitiyormuş. Sonrasında da müşteri hizmetlerini aradım. O menüye gir bu menüye gir sesli yanıtın anlamasını bekledim. Sistem 8. Dakikaya doğru beni birine bağladı. Durumu anlattım o da 5 aylık verebildiğini belirtti. Geçmişe dönük şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Şimdi bu işlemleri yaparken bu ekstre bana acil lazım. Bir yerine giriyorum 17:30 da kapatıyor arıyorum şubeye git diyor. Bu nasıl mantık? Ben zaten şubesiz bankacılık istiyorum. Sizin düsturunuz da bu değil mi? Madem bu işlemleri veremeyeceksin niye CepteTeb diyorsun? Sen bayağı şube ile işlem yapıyorsun. Diğer bankalarda 5 yıl geriye dönük hizmet alabiliyorsun. Bu nasıl hizmet anlayışı? Bu hizmetleri veremeyeceksen belirtirsin ona göre seçim yapılır. Cepsiz TEB ile alakamı en yakın zamanda keseceğim. Hesap açacaksanız; cepsiz TEB'in bu hizmetleri veremediğine dikkatlerinizi çekmek isterim. Yazık