CepteTeb Uygulamasında Ek Bilgiler Hatası Ve Çelişkili Yönlendirmeler Müşteri Başvurusunu Engelliyor

Yaklaşık 1 haftadır CepteTeb üzerinden internet/mobil kanaldan müşteri olmaya çalışıyorum, ancak başvurunun en son aşamasındaki “ek bilgiler” kısmında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ekranda net bir yönlendirme veya açıklama olmadığı için başvurumu neden tamamlayamadığımı da anlayamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bir çözüm üretemeyeceklerini, bankaya gitmem gerektiğini söylediler. Bankaya gittiğimde ise bu işlemin sadece mobil veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği söylendi. İki taraf da farklı yönlendirince ortada kaldım ve bir haftadır hiçbir şekilde müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.

CepteTeb’te uzaktan müşteri olma başvurumun, uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.