CepteTeb Uygulamasına Gün Boyu Erişemediğim İçin Ödeme Yapamadım Mağdur Oldum

CepteTeb mobil uygulamasına bugün sabah saatlerinden itibaren hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve gün boyunca defalarca denememe rağmen sisteme giremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen de hiçbir değişiklik olmadı.

Dijital bankacılığı aktif kullanan bir müşteriyim ve bugün yapmam gereken ödememin son günüydü. Uygulamaya erişemediğim için bu ödemeyi zamanında gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle CepteTeb mobil uygulamasındaki erişim probleminin acilen giderilmesini, bu durumdan kaynaklanabilecek olası gecikme faizi ve benzeri masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.