to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 saat 16.34’te, CepteTeb müşteri formu için işlem şifresi içerikli bir SMS aldım. Ancak o sırada ne CepteTeb üzerinden ne de bankayla ilgili herhangi bir işlem yapmıyordum.
Herhangi bir talebim veya işlemim olmamasına rağmen adıma ve hattıma böyle bir doğrulama şifresi gelmesi bende ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu. Başkasının bilgileri mi kullanılıyor, hesabıma ya da kişisel verilerime ilişkin bir girişim mi var, bunu öğrenmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat temsilciye ulaşamadım, bu nedenle durumu iletip teyit de edemedim. Adım ve soyadımın kayıtlı olduğu hattıma bu tarz onay SMS’lerinin neden gönderildiğinin araştırılmasını ve gerekirse hesabım veya bilgilerim üzerinde ek güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve talebim dışında başlatılan herhangi bir işlem varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS ile açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TEB mobil bankacılık ile ilgili olarak 14 Ocak 2026 tarihinde saat 16.34’te telefonuma izinsiz olarak işlem şifresi SMS’i geldi. Ben o sırada hiçbir mobil bankacılık işlemi yapmıyor ve herhangi bir şifre talebinde bulunmuyordum. Bu nedenle hesap güvenliğimle ilgili ciddi endişe duymaya başladım.
SMS sonrasında TEB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Hem iznim dışında işlem şifresi gönderilmesi hem de böyle bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni rahatsız etti.
Hesap ve telefon bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu şifre talebinin neden oluştuğuna dair tarafıma yazılı olarak açıklama gönderilmesini ve iznim dışında herhangi bir işlem yapılmasının kesin olarak engellenmesini talep ediyorum.
Bugün, hiçbir şekilde Cepte TEB müşterisi olmak için başvuru yapmadığım ve herhangi bir işlem talebim olmadığı halde, telefonuma SMS ile 'CepteTeb-müş...
21.10.2025 tarihinde saat 16:20’de, CepteTeb hesabıma ait kartımın (son dört hane: 7473) ve mobil hesabım ile ilgili hiçbir işlem yapmadığım halde “CepteTeb-müşteri formu için işlem şifreniz…” şeklinde bir SMS aldım. Güvenlik açısından endişelendiğim için hemen şüpheli işlemler hattını aradım, ancak...
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait hiçbir işlem yapmadığım ve Masterpass kullanmadığım halde, bugün saat yaklaşık 12:15 civarında telefonuma TEB’den iki kez Masterpass doğrulama kodu SMS’i geldi. Ben o sırada herhangi bir alışveriş, üyelik işlemi ya da Masterpass üzerinden yapılabilecek hiçbir işlem ger...
21.06.2025 tarihinde saat 12:25 civarında CepteTeb mobil uygulamamdan 'Şu anda TEB Müşteri Etkileşim Merkezi’nden m***** ile görüşüyorsunuz…' şeklinde bir bildirim aldım. Fakat o an herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme yapmıyordum. Bu bildirimin ardından hemen TEB Çağrı Merkezi’ni aradım. Görü...
13.12.2025 tarihinde CepteTeb müşteri hizmetleri üzerinden kredi başvurusunda bulundum ve başvurum onaylandı. Aynı gün saat 20.05’te bilgi almak için çağrı merkeziyle görüştüğümde, kredimin bilgim ve onayım dışında, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. Onaylanmış bir kredinin müşter...
Yorumlar