Hesabımda Şüpheli İşlem Uyarısı Ve Yetersiz Destek

21.10.2025 tarihinde saat 16:20’de, CepteTeb hesabıma ait kartımın (son dört hane: 7473) ve mobil hesabım ile ilgili hiçbir işlem yapmadığım halde “CepteTeb-müşteri formu için işlem şifreniz…” şeklinde bir SMS aldım. Güvenlik açısından endişelendiğim için hemen şüpheli işlemler hattını aradım, ancak beni normal müşteri hizmetlerine aktardılar. Ne yazık ki, normal hatta bu konuyla ilgili hiçbir yere yönlendirilmedim ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Bu tür bir mesajı ilk defa aldım ve o sırada hesabımda ya da kartımda herhangi bir işlem yapmıyordum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. İstanbul/Başakşehir’de ikamet ediyorum.

Kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.