Bonus Geri Alındı, Kart Bloke Edildi Ve Borç Talebiyle Mağduriyet

Türkiye Ekonomi Bankası’nın kredi kartıma tanımladığı “Sözüne Bonus” kampanyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen sene Temmuz ayında banka tarafından arandım ve aylık 100 TL harcama sözüne karşılık hesabıma 1.000 TL bonus yüklendiği belirtildi. Ancak ben bu harcamayı düzenli yapmayınca, yüklenen bonusu haberim olmadan geri çekmişler ve yaklaşık üç ay sonra kartımı bloke etmişler.

Kartım blokeli olduğu için internet bankacılığına erişemedim, hesaplarımı ve kartlarımı göremedim, borç durumumu da takip edemedim. Bu ay içinde beni arayarak idari takibe girdiğimi, 836 TL borç ödemem gerektiğini söylediler. Bankaya sorduğumda kart kapalı olduğu için borcu göremediklerini ifade ettiler. Ben yine de 836 TL’yi ödedim. Ardından 21.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi S*** Hanım ile yaptığım görüşmede her şeyin normal olduğu söylendi. Nasıl oluyor da önce bonus yüklenip sonra haber verilmeden geri alınıyor, kartım bloke edilerek hiçbir bilgiye erişmem engelleniyor ve sonunda benden idari takip boyutunda bir ödeme talep ediliyor, anlamıyorum.

Söz konusu işlemler Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, son dört hanesi 6419 olan kredi kartım üzerinden yapılmıştır ve adıma kayıtlı 3840877 numaralı şikayet kaydı bulunmaktadır. Kullanmamış olduğum, erişemediğim bir bonus üzerinden bu şekilde işlem yapılarak benden para alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Bankadan talebim, ödediğim 836 TL’nin ve varsa uygulanan faizin iade edilmesi, idari takip kaydımın ve buna bağlı sicil etkilerinin tamamen düzeltilmesi, kredi kartı blokajının kaldırılması, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılması ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesidir.