Bloke Kaldırılmayan Kart Ve Haksız İdari Takip Masrafı İçin Acil Açıklama Ve İade

TEB Visa Platinum kredi kartımdan “idari takip ihbarname masrafı” adı altında 18 ve 19 Haziran tarihlerinde iki ayrı kesinti yapıldı ve toplamda 103 TL tahsil edildi. Ayrıca kartım yapılandırmadan çıkmasına rağmen 23 gündür hâlâ blokeli görünüyor.

1 Haziran’da Antalya Muratpaşa şubesiyle görüştüğümde kart blokemin kendiliğinden açılacağı bilgisi verilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen blokem kaldırılmadı. 18 Haziran’da bloke kaldırma talebi için kayıt da oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda idari takip ihbarname masrafı ve kart blokesiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Yasal takip biriminden bilgi almam gerektiği söyleniyor, ancak gecikmeli ürünüm olmadığı için bu birime de bağlanamıyorum. Şubenin de bu konuda bilgisi olmadığı ifade ediliyor ve sonuçta ortada ne anlaşılır bir açıklama ne de çözüm var.

Kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, “idari takip ihbarname masrafı” adı altında alınan toplam 103 TL’nin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.