Bilgim Dışında Yapılan Fon Alış Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

TEB Mobil uygulaması üzerinden dün ilk defa vadeli hesap açtım ve 50.000 TL yatırdım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim dışında “fon alış bedeli” adı altında 3.909,80 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hesabı açarken elektronik olarak imzaladığım sözleşmelerde fon alımında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir açıklama yoktu. Her ihtimale karşı sözleşmelerin ekran görüntülerini de aldım ve tekrar inceledim, böyle bir detay kesinlikle yer almıyor. Ayrıca herhangi bir kampanya, promosyon ya da ek hizmet seçeneğiyle de karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartım olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu durumun açıklamasını alamadığım gibi, kesilen tutarın iadesiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yapılan bu kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum mevcut olup, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.