Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınan Puanların İadesi Talebi

TEB bireysel kredi kartımdan kazandığım puanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 24 Nisan 2026 tarihinde geri alındı. Beyaz eşya alışverişimden yaklaşık 1300 TL tutarında puan kazanmıştım ve bu puanların neden silindiğine dair öncesinde ya da sonrasında tarafıma SMS, e-posta veya başka bir yolla bilgi verilmedi.

Konuyla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemle ilgili bir şey yapılamayacağını ifade ettiler ve detaylı bir gerekçe ya da çözüm sunmadılar. Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma açıklanmadığı gibi, hangi şartlara dayanılarak puanların geri alındığı da net biçimde belirtilmedi.

Bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan geri alınan yaklaşık 1300 TL değerindeki puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.