to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’e ait CepteTeb kredi kartı borum gecikmeye düştüğü için BDDK’nın son tebliğine uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum. Bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek borcumu 48 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim. Görüşmede başvurumu aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler.
Mesai bitiminde ise tarafıma sadece “uygun görülmedi” şeklinde SMS gönderildi, ancak BDDK tebliğine uygun olmasına rağmen yapılandırma talebim hiçbir makul gerekçe gösterilmeden reddedilmiş oldu. Gecikmede olan kart borcumu ödeyebilmem ve mağduriyetimin büyümemesi için, borcumun BDDK düzenlemelerine uygun şekilde 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait CepteTeb kredi kartım için BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararında belirtilen şartları taşımama rağmen borcum yeniden yapılandırılmamaktadır. Kartım daha önce iki kez yapılandırıldı, son yapılandırma sonrasında ise beş taksit ödedim ve kararın yürürlüğe girdiği tarihte kararda belirtilen tüm kriterleri karşılıyordum.
29 Ocak’tan bu yana defalarca kez çağrı merkezi, yapılandırma servisi ve e-posta kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak her seferinde, daha önce iki kez yapılandırılan kartların tekrar yapılandırılamayacağı şeklinde, hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm aynı gerekçe ile talebim reddedildi. Yaklaşık 330.000 TL tutarındaki borcum BDDK kararına rağmen bu şekilde yapılandırma dışında bırakılmaktadır.
Türkiye Ekonomi Bankası’nın BDDK’nın kararlarını açıkça uygulamadığını ve bu tutumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararı kapsamında, CepteTeb kredi kartı borcumun 48 ay vadede yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ...
TEB Bonus kredi kartı borcumu yasal düzenleme kapsamında 48 aya kadar taksitlendirmek için 09.03 ve 10.03 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her iki başvurumda da banka yalnızca “banka uygun görmedi” ifadesiyle, hiçbir somut gerekçe sunmadan talebimi ...
TEB Bankası’na ihtiyaç kredim için yapılandırma başvurusunda bulundum. Son dönemde haberlerde sıkça duyurulan kredi yapılandırma imkanlarından faydalanmak istedim. Ancak başvurumu iletmeme ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılandırma talebim kabul edilm...
TEB Bankası kredi kartım için yasal hakkım olan 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulundum. Hem telefon hem de mobil bankacılık kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece 31 gün gecikme şartı olduğu, bu süre dolmadan yapılandırma...
TEB’de bulunan ihtiyaç kredim için 25.01.2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam 59.300 TL borcum bulunuyor ve şu anda 47 günlük gecikme durumundayım. Uygulama üzerinden yaptığım yapılandırma talebi reddedildi. Bunun üzerine TEB tahsilat birimi ile telef...
Yorumlar