to read complaints and reviews, or file yours.BDDK'ya Uygun 48 Aylık Borç Yeniden Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
TEB’e ait CepteTeb kredi kartı borum gecikmeye düştüğü için BDDK’nın son tebliğine uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum. Bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek borcumu 48 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim. Görüşmede başvurumu aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler.
Mesai bitiminde ise tarafıma sadece “uygun görülmedi” şeklinde SMS gönderildi, ancak BDDK tebliğine uygun olmasına rağmen yapılandırma talebim hiçbir makul gerekçe gösterilmeden reddedilmiş oldu. Gecikmede olan kart borcumu ödeyebilmem ve mağduriyetimin büyümemesi için, borcumun BDDK düzenlemelerine uygun şekilde 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait CepteTeb kredi kartım için BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararında belirtilen şartları taşımama rağmen borcum yeniden yapılandırılmamaktadır. Kartım daha önce iki kez yapılandırıldı, son yapılandırma sonrasında ise beş taksit ödedim ve kararın yürürlüğe girdiği tarihte kararda belirtilen tüm kriterleri karşılıyordum.
29 Ocak’tan bu yana defalarca kez çağrı merkezi, yapılandırma servisi ve e-posta kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak her seferinde, daha önce iki kez yapılandırılan kartların tekrar yapılandırılamayacağı şeklinde, hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm aynı gerekçe ile talebim reddedildi. Yaklaşık 330.000 TL tutarındaki borcum BDDK kararına rağmen bu şekilde yapılandırma dışında bırakılmaktadır.
Türkiye Ekonomi Bankası’nın BDDK’nın kararlarını açıkça uygulamadığını ve bu tutumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli kararı kapsamında, CepteTeb kredi kartı borcumun 48 ay vadede yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
