Bankamatikte Kaybolan 3.200 TL Ve Sonuçsuz Şikayet Süreci

25.11.2025 tarihinde Bursa Özlüce TEB şubesindeki turbo makinesinden (şube içi bankamatik) para yatırma işlemi yaparken, ekranda 24.200 TL’ye el konulduğuna dair bir ifade gördüm. Talimat üzerine TEB merkezine başvuru yaptım ve sonrasında hesabıma sadece 21.000 TL yatırıldı, 3.200 TL’lik kısım ise eksik kaldı.

Eksik olan 3.200 TL için tekrar başvuru yaptım ancak bu kez “başvurunuz olumlu sonuçlanmadı” denilerek talebim reddedildi. TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde haklı olduğum, şikayetimin oluşturulacağı söyleniyor fakat sonuç tarafıma olumsuz dönüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Şikayet referans numaram 3771253’tür. Bankamatik işlem kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek, tarafıma eksik olan 3.200 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.