ATM’ye Yatırılan 1.000 TL Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Gerekiyor

31 Mart 2026 akşamı saat 20:09 civarında VakıfBank banka kartımla Artvin’in Arhavi ilçesindeki TEB ATM’sinden hesabıma 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda kesinti sonrasında 987 TL olarak göründü ve bu tutarı onaylayarak işlemi tamamladım. Ancak işlemden hemen sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde yatırdığım paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Hesap hareketlerimde yalnızca ATM’ye giriş ve çıkış hareketi görünüyor, para yatırma işlemi görünmüyor.

Bu durum üzerine TEB tarafını aradığımda VakıfBank üzerinden itiraz dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi. VakıfBank’a başvurarak 31.03.2026 tarihli 9949621 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. İnceleme sonrasında tarafıma ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilemediği ve para girişi görünmediği yönünde bilgilendirme mesajı geldi. Yani şu anda ne TEB tarafında ne de VakıfBank tarafında yatırdığım paranın nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu para öğrencime göndereceğim, acil olarak ihtiyaç duyulan bir tutardı ve şu an parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem TEB hem de VakıfBank tarafından işlemin yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin tekrar kontrol edilmesini ve yatırdığım 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.