ATM’nin Yuttuğu 40.000 TL’nin Hızlı İadesi Ve Kredi Ödemesi Gecikmesinin Önlenmesi Talebi

20.10.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesinde bulunan bir TEB ATM’si üzerinden vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM 40.000 TL’yi aldıktan sonra parayı yuttu ve tutar hesabıma yansımadı.

Olay sonrası aynı gün TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Görüştüğüm temsilci sisteme kayıt oluşturduğunu söyledi ancak herhangi bir kayıt veya referans numarası tarafıma belirtilmedi. Buna rağmen geçen süreye karşın hesabıma hiçbir iade gerçekleşmedi ve halen eksik bakiye görünüyor.

Bu tutar, kredi ödememin son günü olan 21 Ekim tarihli taksitimi ödeyebilmem için yatırdığım bir miktardı. Yaşanan bu işlem hatası nedeniyle hem mağdur oldum hem de kredi ödememi riske sokmuş bulunuyorum.

ATM’nin yuttuğu 40.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, kredi ödememde bu durumdan kaynaklı herhangi bir gecikme faizi veya olumsuzluk oluşmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.