to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 60.000 TL Para Alındı Ama Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
21.02.2026 tarihinde saat 21.55 – 22.10 arasında Aydın Karacasu’daki Denizbank ATM’sinden CepteTeb hesabıma kartlı yatırım işlemi yapmak isterken 60.000 TL tutarında para yatırdım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı; tutar ne hesabıma geçti ne de ATM parayı geri verdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; yapılan kayıt sonucunda tarafıma 3878770 numaralı referans verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yüksek meblağdaki bu tutarın mağduriyetimin giderilmesi için acilen incelenerek en kısa sürede CepteTeb hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde saat 21.50–22.10 arasında Aydın Karacasu’daki Denizbank ATM’sinden TEB kartıma 60.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM arızaya geçti. İşlem sırasında ne bir makbuz verdi ne de herhangi bir hata kodu paylaştı, kartımı iade etti ancak parayı geri vermedi ve tutar hesabıma geçmedi.
Olaydan hemen sonra TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 3878770 numaralı bir referans kaydı oluşturuldu. Ancak süreç Denizbank onayı beklendiği söylenerek uzatıldı ve aradan 13 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabıma da para geçmedi.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, ödemelerim aksadığı için tarafıma faiz işletiliyor. Denizbank ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 60.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreç nedeniyle oluşan faiz ve benzeri mağduriyetlerin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala bir dönüş sağlanmadı basit bir işlem için ne kadar beklemek gerekiyor
10 gün oldu artık cevap mı verseniz olayı çözseniz mi zahmet olamaz sa
